Politique d'expédition
Nous livrons actuellement en Suisse, en France métropolitaine et en Belgique. La disponibilité de la livraison pour une adresse donnée est confirmée automatiquement lors de la commande.
Nos produits sont expédiés depuis un stock localisé en Suisse / en France. Le délai de livraison standard est de 48 à 72 heures ouvrées à compter de la validation et de l'encaissement de la commande, hors :
• week-ends et jours fériés ;
• périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) pouvant entraîner un allongement raisonnable des délais, dont le Client sera informé ;
• retards imputables exclusivement au transporteur ou à des cas de force majeure (intempéries, grèves, incidents douaniers exceptionnels).
Un e-mail de confirmation d'expédition contenant, le cas échéant, un numéro de suivi est envoyé au Client dès la prise en charge du colis par le transporteur.
Les frais de livraison applicables sont calculés et affichés avant la validation finale de la commande, en fonction du pays de destination, du poids et du mode de livraison choisi. Le Vendeur se réserve la possibilité de proposer ponctuellement la livraison gratuite à partir d'un montant d'achat déterminé, communiqué sur le Site.
Les commandes expédiées depuis la France vers la Suisse peuvent être soumises à la TVA à l'importation et, le cas échéant, à des droits de douane, conformément à la législation douanière suisse. Sauf mention contraire affichée explicitement au moment du paiement, ces frais sont à la charge du Client et perçus, selon le cas, au moment du dédouanement ou inclus dans le prix final affiché.
Chaque Client peut suivre l'acheminement de sa commande grâce au lien de suivi communiqué par e-mail. En cas de difficulté de suivi ou de retard manifeste, le Client est invité à contacter contact@maison-safia.ch.
En cas de non-réception du colis dans le délai annoncé, augmenté d'un délai raisonnable, se reporter à la Politique de retour et de remboursement : remboursement intégral ou renvoi du produit, au choix du Client, sans frais supplémentaires.
Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse imputable au Client, les frais de réexpédition pourront être facturés. En cas d'erreur imputable au Vendeur, la réexpédition est gratuite.